برای بیشتر کسب‌وکارهای کوچک، راهکارهای ابری گزینه‌ای ترجیحی است؛ چون نسبت به معایب احتمالی، مزایای بیشتری دارد. با این حال برای تمامی مشتریان در هر سناریو و منطقه جغرافیایی، راه‌حل مشخصی وجود ندارد؛ چون همان‌طور که همه ما از خودروها، اپلیکیشن‌ها و گوشی‌های هوشمند یکسان استفاده نمی‌کنیم، شرایط سیستم‌های مختلف هم با یکدیگر تفاوت دارد.
ما از دنیای تکنولوژی متأخری می‌آییم که در آن Mainframes، مینی‌کامپیوترها، شبکه‌های محلی، کامپیوترهای شخصی، UNIX و سیستم‌های دیگر را با یکدیگر مخلوط کرده‌ایم و هر کدام نیازهای تجاری و کاربردی متفاوتی را پشتیبانی می‌کنند. در دنیای ابری، ما شاهد رویکردی ترکیب‌شده از تکنولوژی‌های متفاوت هستیم؛ یعنی جهان هیبریدی که در آن رایانش ابری، شبکه، لپ‌تاپ، تبلت، گوشی هوشمند، کاربران اداری و آن‌هایی که از خانه کار می‌کنند با یکدیگر ترکیب شده‌اند.
پیشنهاد ما این است که از طریق مطالعه موردی، بررسی کنید که آیا مدل ابری برای نیازهای سازمان و اپلیکیشن‌های شما مناسب است یا خیر. البته در مورد ابر یک استثنا وجود دارد و آن هم مسئله اساسی اتصال است؛ اگر سازمان شما و کاربران آن اتصال اینترنت مناسبی نداشته باشند، نمی‌توانید اپلیکیشن‌های ابری را به عنوان یک گزینه در نظر بگیرید.
مهاجرت ابری چگونه موانع ارتباطی را کاهش می‌دهد؟
سیستم‌های ابری که به راحتی در دسترس کارکنان قرار دارند، همکاری آن‌ها با یکدیگر را تسهیل می‌کنند. آن‌ها به راحتی و از طریق دستگاه مدنظرشان، با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. مثلاً هنگامی که دم در مدرسه منتظر فرزندان خود هستند می‌توانند به پیام‌های Slack پاسخ بدهند یا سند امضای الکترونیکی را هنگام دریافت بسته دم در تأیید کنید و هنگامی که منتظر رسیدن اسنپ هستید، به تماس مشتریان پاسخ دهید.
وسعت سیستم‌های ابری باعث می‌شود کاربرانش طی فرایند کاری خود بتوانند به راحتی از کاری سراغ کار دیگر بروند. به عنوان مثال کارکنان از طریق بررسی فولدر اسناد اشتراکی طرح‌های امضا شده، می‌توانند به ایمیل همکارشان با موضوع شکایت یکی از مشتریان در مورد بیشتر شدن فرایند خرید از تاریخ مقرر شده، پاسخ بدهد. بعد از آن می‌تواند شماره و اطلاعات ارتباطی مشتری را در CRM جستجو کند و از طریق اپلیکیشن VOIP و شماره کاری خود با او تماس بگیرند.
در گذشته تنها در صورتی که کارمند مذکور پشت میزش در اداره نشسته بود می‌توانست تمامی این کارها را انجام دهد. پس از برقراری تماس، کارمند می‌تواند اطلاعات به‌روزرسانی‌شده مشتری را در سیستم ثبت کند و برای طی کردن مراحل بعدی به همکارش در Slack پیام بدهد. در این شرایط، بر سر راه برقراری ارتباطات داخلی و خارجی توسط کارکنان هیچ مانع یا عامل بازدارنده‌ای وجود ندارد.
رایانش ابری به‌روزرسانی‌های سریع را هم برای کارمندان ممکن می‌سازد و هر شخص از طریق آن می‌تواند وضعیت سند اشتراکی‌ای که همکارانش روی آن کار می‌کنند را ببیند یا درخواست تماس ویدئویی زنده بدهد.
همچنین مزیت رایانش ابری برای کارکنانی که در سفر و مناطق زمانی مختلف هستند را هم در نظر بگیرید. ارزش انعطاف‌پذیری ناشی از ارتباطات ابری روشن است. دیگر زمان‌های مرده‌ای که در آن‌ها مشتری منتظر ارتباط دو کارمند، از دست رفتن تماس‌ها و پیام‌های صوتی آن‌ها توسط یکدیگر یا رد و بدل شدن اسناد متناقض با ایمیل بود، گذشته است. در حال حاضر رایانش ابری را داریم که باعث شده است مهم‌ترین مانع ارتباطی که همه از آن شاکی هستیم از بین برود، ارزشمندترین و مهم‌ترین دارایی ما یعنی کارمندانمان را با بهبود بهره‌وری قدرتمند می‌کند، باعث می‌شود مذاکره و برقراری ارتباط از همیشه بهتر شود و کارها انجام و تصمیمات گرفته شوند.
